EUROLATINAMERICAhost Condiciones del servicio

Este es un acuerdo entre usted – Cliente de nuestros servicios de alojamiento, y las siguientes empresas, que asociarse con EUROLATINAMERICAhost – LiquidNet de EE.UU. LLC, una compañía estadounidense con sede en Fort Lauderdale, Florida, y LiquidNet Ltd., una empresa del Reino Unido con sede en Londres, Reino Unido . Nota legal sobre las dos empresas se pueden encontrar en la sección de este documento el ‘Servicio al Cliente Detalles de Contacto’. En aras de la brevedad, EUROLATINAMERICAhost, LiquidNet de EE.UU. LLC y LiquidNet Ltd. será referido como ‘EUROLATINAMERICAhost’ en este documento.

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Como cliente de nuestros servicios, es necesario tener en cuenta que, al registrarse en una cuenta con EUROLATINAMERICAhost, acepta y se compromete a cumplir con nuestra Web Hosting Términos de Servicio (este documento) y nuestra Política de Uso Aceptable (AUP). La finalización formulario de pedido del Servicio representa la firma electrónica de estos dos documentos.

Como cliente de nuestros servicios, usted entiende y acepta también que está más allá del poder de EUROLATINAMERICAhost para restringir cualquier acceso público a los datos que la posición en nuestros servidores y garantizar la seguridad de sus archivos. En este sentido, se acepta que es su obligación de proteger toda la información que se pone a disposición del público en Internet ancho a través de nuestra red de alojamiento web y asume toda la responsabilidad de presentación en línea de los datos personales que podrían ser objeto de abuso.

ACUERDO DE SERVICIO

Estos Alojamiento Web Condiciones del servicio, junto con nuestra política de uso aceptable y el Acuerdo de registro de nombres de dominio, constituyen el acto de convenio entre usted – el cliente, y EUROLATINAMERICAhost. EUROLATINAMERICAhost prestará sus servicios a Usted bajo los términos y condiciones explicadas en este Acuerdo de Servicio. El Acuerdo tiene por objeto aclarar todos los aspectos, normas y disposiciones de la relación comercial entre usted – el cliente, y EUROLATINAMERICAhost. También se pretende mantener la integridad de esta relación y proteger a ambas partes de la responsabilidad. Este acuerdo de servicio se hará cumplir, si / cuando sea necesario, con el fin de garantizarse la velocidad, potencia, rendimiento y fiabilidad de nuestros servicios.

En el caso de que un tribunal de jurisdicción competente declara cualquiera de las disposiciones del Acuerdo inválida, inaplicable o nula, las restantes disposiciones conservarán su validez por completo. Lado del cliente del Acuerdo puede presentarse por cualquiera de las siguientes partes: una persona de más de 18 años de edad; una entidad legal, tal como una corporación, una sociedad de responsabilidad limitada, etc. Si una persona representa al cliente, por alguna razón, él / o ella debe estar legalmente autorizado para actuar en su nombre, aceptando así, ejecución y entrega del Acuerdo.

Este acuerdo deberá interpretarse de consistencia con las leyes del Estado de Florida, EE.UU., y servirá para el beneficio de las partes y sus respectivos herederos, albaceas, administradores, sucesores y cesionarios.

EUROLATINAMERICAhost servicios de alojamiento

Un servicio de alojamiento web es un tipo de servicio de Internet que ofrece a los individuos y las organizaciones / empresas los recursos para alojar su propio sitios web y almacenar información, imágenes, vídeo y otros contenidos accesibles a través de la World Wide Web. Un proveedor de servicios de almacenamiento (SSP) es una compañía que ofrece espacio de almacenamiento informático y de gestión relacionados. SSP ofrecen también la copia de seguridad y archivado periódica.

EUROLATINAMERICAhost sólo ofrece servicios de alojamiento web, no los servicios de almacenamiento de datos. Un servicio de alojamiento web se compone de los siguientes:

CARACTERÍSTICAS DEL SERVICIO

  1. Espacio en disco – Utilizamos una tecnología de almacenamiento en clúster. Esto significa que los recursos de almacenamiento de un plan de alojamiento comprado a nosotros no se limitan a un solo servidor, sino que se distribuyen entre varias máquinas. De esta manera un rendimiento óptimo está garantizada y mayor estabilidad del servidor. También se asegura de que usted será capaz de hacer uso de toda la cuota de almacenamiento que ha sido asignado a su cuenta particular. Espacio de disco adicional está disponible como una opción de actualización. El pago sólo se acepta de antemano por año. Contacto de ventas para más información.
  2. Tráfico – Cada plan de alojamiento incluye el tráfico mensual de prepago en Megabytes. Esta cuota de tráfico se comparte entre todos los sitios alojados en una sola cuenta. En caso de que una cuenta de alojamiento supera su cuota de tráfico permitido, se suspendió hasta el comienzo del próximo mes cuando la cuota se actualizará automáticamente. Tráfico adicional está disponible como actualización. Contacto de ventas para más información.
  3. Dominios Alojados – planes de alojamiento de EUROLATINAMERICAhost incluyen alojamiento de dominios. Cada plan de alojamiento permite un determinado número de dominios que pueden alojarse.
  4. Registro de dominios / Transferencia – disponible en regular o un precio con descuento (dependiendo del TLD elegido) con la compra de una cuenta de alojamiento web. Cada cuenta puede albergar un máximo de un nombre de dominio con descuento. Los registros de dominios son definitivas y no están sujetas a reembolso. Más información sobre los nombres de dominio se puede encontrar más adelante en este TOS (Términos de servicio), en nuestro contrato de registro de nombres de dominio y en el Nombre de Dominio Política de Resolución de Disputas.
  5. Las cuentas de correo electrónico – diferente número de cuentas de correo electrónico están disponibles para su instalación con cada plan de alojamiento web.
  6. MySQL / PostgreSQL base de datos (s) – bases de datos MySQL están incluidos en todos los planes de alojamiento web. Bases de datos adicionales están disponibles como actualización. Bases de datos PostgreSQL pueden ser incluidos o opcionales. Contacto de ventas para más información.
  7. Almacenamiento de base de datos – Cada cuenta de alojamiento tiene un límite de almacenamiento de base de datos. Este almacenamiento se comparte entre todas las bases de datos en una sola cuenta de alojamiento. Base de datos de almacenamiento adicional está disponible. Contacto de ventas para la fijación de precios.
  8. Dirección IP – las cuentas de alojamiento de EUROLATINAMERICAhost no incluyen direcciones IP dedicadas, a menos que figuren en las características del plan. Direcciones IP dedicadas se pueden comprar en cualquier momento como una actualización para el servicio de alojamiento web proporcionada por EUROLATINAMERICAhost. Direcciones IP dedicadas son adquiridos por un período de al menos un año y no son transferibles a otros proveedores de alojamiento web. Contacto de ventas para más información.NÓTESE BIEN:Tenga en cuenta que de acuerdo con la IANA – la entidad que coordina el conjunto global de direcciones IP, direcciones IP dedicadas recién solicitados deben ser usados ​​dentro de los 7 días de su asignación. Por lo tanto, si usted solicita una dirección IP dedicada desde su panel de control y no se asigna a un host dentro de los 7 días siguientes a la fecha de la asignación, a continuación, la dirección IP será llevado de vuelta a la reserva global de direcciones IP. Si es así, tendrá que volver a solicitar la dirección IP desde la sección de direcciones IP dedicadas de su panel de control.
  9. SSH – En caso de que su cuenta de alojamiento no incluye SSH, por favor, póngase en contacto con el departamento de ventas para obtener más información sobre cómo obtenerla. El pago sólo se acepta de antemano por año.
  10. ID Protección – Este servicio garantiza que su información de contacto privada no será visible en detalles WHOIS del dominio. Opcional para todos los planes de alojamiento, pero disponible sólo con ciertos dominios de nivel superior, el apoyo a esta opción.

La información detallada sobre todas las funciones incluidas en nuestros paquetes de alojamiento web está disponible en nuestras páginas plan de alojamiento web.

INSTALACIÓN Y SOLUCIÓN DE PROBLEMAS

Cada cliente será capaz de tomar ventaja de nuestra actualización de servicios de instalación y solución de problemas. Permite a los usuarios obtener la asistencia de expertos de una sola vez de nuestros administradores del equipo de soporte o sistema técnico por un período de 1 hora. La instalación y solución de problemas ha sido diseñada para:

– sitios comprometidos servicio de limpieza y restauración
Si encuentra que su sitio web hackeado o reportado como infectado puede confiar en nuestra ayuda para que esto esté arreglado para usted. Este servicio incluye una copia de seguridad del contenido actual, la limpieza y / o restauración de archivos en mal estado de la instalación guión original o restaurar desde una copia anterior.

– Script, tema, plugin de servicio de instalación
Si necesita ninguna instalación de software, tema / plantilla o incluso la instalación de plugins que no desea tratar, podemos hacerlo para usted. Vamos a la copia de seguridad del sitio actual (si existe) y completar la instalación deseada para usted.

– Secuencias de comandos de resolución de problemas y los servicios de depuración
En caso de tener un problema con un software que son incapaces de manejar, que pueden hacer la solución de problemas y solucionarlo para usted.

– manual del usuario, base de datos o mensajes de correo electrónico transferencias entre cuentas de alojamiento que utilizan nuestros servicios. Si desea mover un sitio o de unos pocos sobre a otra cuenta que podemos manejar la migración para usted sin problemas.

La instalación y solución de problemas no se aplicarán en los siguientes casos:

– Nuestro servicio de instalación cubre sólo las instalaciones frescas (no hay actualizaciones). No vamos a realizar un trabajo personalizado o actualizar a una versión reciente en una secuencias de comandos ya existentes.
– El servicio no incluirá ninguna configuración de los guiones más allá de su instalación. Después de los guiones están siendo activados y operativa más allá ajustes y configuración se realiza por el cliente.
– Sólo nos proporcionará la instalación y solución de problemas si el alojamiento es proporcionado por nosotros en nuestros servidores Linux basada. No proporcionamos el servicio para todos los servidores Windows, Linux y MAC que no son impulsados y gestionados por nosotros.
– Nos don-t ofrecen ninguna garantía y no se hace responsable de cualquier pérdida de datos o cualquier secuencia de comandos, tema, plugin no funcionan según lo previsto.

“Ilimitado” POLÍTICAS DE USO Y DEFINICIONES

El término “ilimitado” se utiliza para describir la cantidad de recursos en el planes de alojamiento web proporcionados por EUROLATINAMERICAhost, que no se ajusta a un valor límite predefinido (por ejemplo – ancho de banda ilimitado, espacio ilimitado, mensajes de correo electrónico ilimitado u otros recursos ilimitados). Al no establecer límites sobre los recursos clave, somos capaces de ofrecer a nuestros clientes un esquema de precios simple, consistente como sus sitios web exigen cada vez más recursos. Como resultado, un sitio web típico puede experimentar períodos de gran popularidad y una mayor necesidad de almacenamiento resultante sin experimentar ningún incremento asociado de los cargos de alojamiento.

En todos los casos, cuando un servicio se muestra como “Unlimited”, se pretende para el uso normal de alojamiento web sólo – todas las actividades, que pueden resultar en el uso excesivo de los recursos incompatibles con los patrones de uso normales, están prohibidas.

Nuestras ofertas de servicio ilimitado no están diseñados para permitir que un solo usuario para influir en el rendimiento general del servidor. EUROLATINAMERICAhost hará todo lo posible para proporcionar a sus clientes con recursos adicionales siempre que sea posible, incluyendo el traslado de cuenta de alojamiento de un cliente a un servidor nuevo, más rápido. Sin embargo, si el uso de recursos alcanza un nivel en el que puede influir en el rendimiento general del servidor de una manera negativa, EUROLATINAMERICAhost se reserva el derecho de tomar las acciones correctivas. Tales acciones pueden incluir la desconexión o interrupción de cualquiera y de todos los servicios ofrecidos, la eliminación o supresión de los sitios web de los clientes, contenido del sitio web, correo electrónico, o la terminación de la cuenta de un cliente de acuerdo a la discreción única y absoluta de EUROLATINAMERICAhost.

PAGOS servicios y los contratos RECURRENTES

Al registrarse en una cuenta con EUROLATINAMERICAhost, el Cliente se compromete a pagar por el período de un año (365 días) y cumplir con nuestra Orden Política de verificación. Nuestro departamento de ventas analizará cada orden estrictamente cuenta y procesa cuidadosamente cada pago con el fin de garantizar que ningún usuario fraudulento puede tomar ventaja de nuestro sistema de alojamiento web. En los casos de pagos con tarjeta de crédito de PayPal y American Express, un ciclo de facturación recurrente de 12 meses se aplicará para la comodidad del cliente. En caso de que un cliente desea cancelar su contrato recurrentes, pueden hacerlo desde la sección Administrador recurrente de su Web Hosting Panel de control.

EUROLATINAMERICAhost cobrará a los clientes con tarifas basadas en la estructura de tasas de nuestro sistema de alojamiento web en el momento del proceso de inscripción. EUROLATINAMERICAhost se reserva el derecho de introducir cambios en los precios de los paquetes cuando sea necesario. Esto significa que la lista de precios en nuestra tienda web puede diferir de la fijación de precios de su cuenta de alojamiento web.

Cada cliente nuestro será capaz de aprovechar el paquete de él / ella ha comprado en los niveles de precios de introducción, y con uno y el mismo conjunto de características a lo largo de todo el período del contrato. EUROLATINAMERICAhost se reserva el derecho de introducir ciertos cambios a los paquetes (en forma de servicios complementarios) en beneficio de los clientes.

Cuando usted paga por un plan de alojamiento web con un dominio a través de tarjeta de crédito o PayPal, una suscripción de facturación recurrente de 12 meses, se creará automáticamente para su conveniencia, para el cual obtendrá una notificación del procesador de pagos. Todos los pagos automáticos pasan por exactamente 7 días antes de la fecha de vencimiento a fin de evitar cualquier tiempo de inactividad a sus sitios web si hay un problema con la cuenta / tarjeta de crédito de PayPal.

Te enviaremos un recordatorio de los pagos a realizar por lo menos 24 horas antes de la carga automática se lleva a cabo.

Puede cancelar la suscripción en cualquier momento desde su Panel de Control -> Mi cuenta -> recurrentes, o directamente a través de PayPal – si se trata de una suscripción cuenta PayPal.

GARANTÍAS DE SERVICIO

EUROLATINAMERICAhost garantiza 99,9% de disponibilidad de la red y la estabilidad del servidor. Esto, sin embargo, no se refiere a los problemas derivados de:

  1. Desglose de hardware de servidor;
  2. error (s) de usuario o interrupción intencionada (s) del servicio de usuario (por ejemplo, si el cliente cierra su / su propio servidor abajo, EUROLATINAMERICAhost no es responsable por el tiempo de inactividad);
  3. Fracaso debido al software que no es compatible explícitamente por EUROLATINAMERICAhost. Si un accidente provocado por el hardware del cliente se produce en consecuencia, EUROLATINAMERICAhost está más allá del control y la responsabilidad para el tiempo de inactividad resultante.

Para obtener más información, lea nuestras garantías de nivel de servicio.

CUENTA DE RESERVA / DATOS

Nuestro servicio de respaldo se proporciona como una cortesía a usted y por lo tanto, EUROLATINAMERICAhost será en ningún caso responsable de los archivos almacenados en su cuenta. Usted, como cliente, se compromete a asumir la plena responsabilidad de todos los archivos de su cuenta y para mantener una copia de seguridad adecuada de los datos almacenados en nuestros servidores. Vamos a copias de seguridad de los archivos que se encuentran en la carpeta / www de su cuenta, así como las bases de datos que ha creado. Las copias de seguridad se mantienen sólo por un período de 7 días. Después de este período, una copia de seguridad no se puede restaurar.

Copia de seguridad general: El espacio de almacenamiento en disco de copia de seguridad por defecto disponible para cada cliente es de 5 GB. Las cuentas de usuario con el contenido de más de 5 GB no pueden ser (parcialmente o totalmente) la copia de seguridad. El espacio adicional para fines de copia de seguridad está disponible en nuestra sección de actualización en el Panel de control. Proporcionamos servicios de copia de seguridad sólo para cuentas con el uso de espacio en disco por debajo del límite de la cuota de respaldo comprado. Por ejemplo, si la cuota de reserva de datos adquirido asciende a 20 GB, vamos a realizar copias de seguridad de sus archivos, siempre y cuando el uso del disco de su cuenta no exceda el límite de cuota de 20 GB. Tan pronto como se haya alcanzado este límite de cuota de 20 GB – la secuencia de comandos de copia de seguridad ya no copia de seguridad de cualquiera de sus archivos.

Base de datos de copia de seguridad: Nuestro script de copia de seguridad de base de datos NO copia de seguridad de bases de datos, que contienen más de 256 mesas. Bases de datos más grandes que toma demasiado tiempo y el uso demasiado de los recursos del servidor de copia de seguridad.

SERVICIO DE ACTIVACIÓN y continuidad CALENDARIO

30 días de prueba gratuitos

Todos nuestros planes de alojamiento web incluyen una opción de prueba gratuita de 30 días, que puede ser activado tan pronto como un cliente determinado ha creado una cuenta. Solamente los nuevos clientes pueden tomar ventaja de esta posibilidad. El periodo de prueba gratuito misma vencerá 30 días después de la activación.

Durante el período de prueba, la cuenta funcionará con varias limitaciones, que pueden diferir en función del paquete elegido. Más información sobre el tema será enviado al cliente en la fecha de inicio del periodo de prueba. Después de que termine el período de prueba, el cliente ya no tendrá acceso al Servicio, a menos que completen su compra.

Todos los datos del cliente se mantendrá durante un máximo de 30 días después del final del periodo de prueba. En caso de que el cliente no completa el procedimiento de la orden dentro de ese período, los datos serán eliminados de nuestros servidores.

En cualquier momento dado durante el periodo de prueba gratuito, el cliente puede convertir su cuenta gratuita en una cuenta estándar satisfecho haciendo clic en el botón “Completar pedido” en el Web Hosting Panel de control.

ACTIVACIÓN DEL SERVICIO

Para los clientes de nueva firma hasta- los servicios se activan inmediatamente después de nuestro departamento de ventas se pone en contacto con el cliente por teléfono para verificar los datos de pago (esto es necesario debido a la alta actividad de fraude difusión en línea, y con el fin de prevenir las órdenes fraudulentas). El procedimiento de verificación del pago es obligatorio y si no somos capaces de aprobar una transacción dentro de las 48 horas siguientes a la presentación de pago, los fondos se acreditarán hasta el ordenante y el orden será cancelada.

Para los clientes existentes – los servicios para los clientes existentes, incluidos los servicios de actualización y renovación, se activa inmediatamente después de nuestro departamento de ventas recibe el pago de servicios de acuerdo.

CONTINUIDAD PLAZOS

Web compartido Cuentas de Alojamiento- todas las cuentas de alojamiento compartido de nueva creación con EUROLATINAMERICAhost son válidos durante 1 año. Pueden ser renovados periódicamente por un año más que se añade a la fecha oficial de caducidad de la cuenta. Todas las actualizaciones de cuenta compradas en la Web Hosting Panel de control son válidos y deben ser funcionales hasta el vencimiento final de la respectiva cuenta de hospedaje web.

Registro de Dominios / Transferencia- EUROLATINAMERICAhost ofrece para el registro / transferir todos los dominios de nivel superior (dominios de nivel superior) que se muestran en la siguiente tabla. El TLD se pueden comprar ya sea junto con una cuenta de alojamiento compartido (a precio regular o promocionales) o por separado como una actualización de la Web Hosting Panel de control (todos los dominios de primer nivel – a precios no promocionales). La siguiente tabla muestra los valores mínimo y máximo periodo de registro, así como el precio anual no promocionales de cada TLD:

TLD min / max periodo de registro @ min precio del período
.ae 1-5 años @ $ 39.00 por año
.Asia 1-10 años @ $ 16.50 por año
.a 1 años @ $ 15.50 por año
.ser 1 años @ $ 9.95 por año
.negocio 1-10 años @ $ 12.50 por año
.California 1-10 años @ $ 16.50 por año
.cc 1-10 años @ $ 23.00 por año
.ch 1 años @ $ 13.50 por año
.club 1-10 años @ $ 16.00 por año
.cn 1-10 años @ $ 10.50 por año
.co 1-5 años @ $ 28.00 por año
.bobina 1 años @ $ 23.00 por año
.com 1-10 años @ $ 10.95 por año
.com.au 2 años @ $ 27.00 por año
.com.cn 1-10 años @ $ 10.50 por año
.com.mx 1-5 años @ $ 51.00 por año
.empresa 1-10 años @ $ 19.00 por año
.com.tw 1-10 años @ $ 28.00 por año
.co.nz 1-10 años @ $ 19.00 por año
.es 1-10 años @ $ 8.50 por año
.co.za 1 años @ $ 15.00 por año
.Delaware 1 años @ $ 10.00 por año
.deals 1-10 años @ $ 28.00 por año
.dk 1-3,5 años @ $ 27.00 por año
.es 1-5 años @ $ 10.95 por año
.UE 1-10 años @ $ 9.00 por año
.familia 1-10 años @ $ 21.00 por año
.fi 1-5 años @ $ 16.00 por año
.fr 1 años @ $ 11.00 por año
.gramo 2 años @ $ 28.00 por año
.gurú 1-10 años @ $ 28.00 por año
.anfitrión 1-10 años @ $ 80.00 por año
.hosting 1-10 años @ $ 345,00 Tarifa años
.idv.tw 1-10 años @ $ 28.00 por año
.es decir 1-10 años @ $ 21.50 por año
.en 1-10 años @ $ 13.00 por año
.info 1-10 años @ $ 13.00 por año
.eso 1 años @ $ 10.50 por año
.jp 1 años @ $ 41.00 por año
.yo 1-10 años @ $ 17.50 por año
.me.uk 1-10 años @ $ 8.50 por año
.mobi 1-10 años @ $ 20.00 por año
.mx 1-5 años @ $ 51.00 por año
.nombre 1-10 años @ $ 12.00 por año
.red 1-10 años @ $ 10.95 por año
.net.au 2 años @ $ 29.00 por año
.net.cn 1-10 años @ $ 10.50 por año
.net.nz 1-10 años @ $ 19.00 por año
.Noticias 1-10 años @ $ 21.00 por año
.ninja 1-10 años @ $ 18.00 por año
.nl 1 años @ $ 10.95 por año
.no 1 años @ $ 13.50 por año
.nu 1-10 años @ $ 18.00 por año
.org 1-10 años @ $ 12.00 por año
.org.au 2 años @ $ 37.00 por año
.org.cn 1-10 años @ $ 10.50 por año
.org.nz 1-10 años @ $ 19.00 por año
.org.tw 1-10 años @ $ 28.00 por año
.org.uk 1-10 años @ $ 8.50 por año
.fiesta 1-10 años @ $ 29.00 por año
.ph 1-2,5,10 años @ $ 43.00 por año
.pl 1-3 años @ $ 28.00 por año
.Pro 1-10 años @ $ 17.00 por año
.pt 1,3,5 años @ $ 18.00 por año
.QA 1-5 años @ $ 39.00 por año
.ru 1 años @ $ 8.50 por año
.es 1-10 años @ $ 16.50 por año
.servicios 1-10 años @ $ 28.00 por año
.sitio 1-10 años @ $ 28.00 por año
.solutions 1-10 años @ $ 19.00 por año
.espacio 1-10 años @ $ 11.00 por año
.parte superior 1-10 años @ $ 14.00 por año
.televisión 1-10 años @ $ 30.00 por año
.tw 1-10 años @ $ 28.00 por año
.Reino Unido 1-10 años @ $ 8.50 por año
.nos 1-10 años @ $ 9.95 por año
.we.bs 1-10 años @ $ 4.50 por año
.sitio web 1-10 años @ $ 23.00 por año
.ws 1-10 años @ $ 27.00 por año
.xyz 1-10 años @ $ 12.00 por año

Nombre de Dominio Gratuito PROMOCIÓN

EUROLATINAMERICAhost ocasionalmente organiza promociones que ofrecen los nombres de dominio gratis para los clientes de firmar para una nueva cuenta de alojamiento web. Esta oferta especial es válida sólo con nuestros dominios de primer nivel de reducción. Sin embargo, en caso de que se utilice la opción garantía de devolución, el nombre de dominio debe ser pagado ($ 9.95 por año por cada nombre de dominio). El propietario del nombre de dominio tendrá acceso a una cuenta de administración de dominio, y será capaz de transferir el nombre de dominio a otro registrador.

SERVICIO DE VENCIMIENTO Y RENOVACION

servicio de alojamiento
El servicio de alojamiento está activo durante un año (365 días). Después de la expiración de ese período, la cuenta será suspendida automáticamente y permanecerá suspendida hasta que el cliente renueva mediante el pago de la cuota de suscripción anual. En caso de que el cliente no renueva su / su cuenta de alojamiento, que permanecerá bloqueada. Los datos de la cuenta se mantendrán durante dos meses, después de eso, se eliminará de forma permanente.

Las notificaciones de correo electrónico con respecto a la expiración de cada cuenta se envían dos veces – 14 días y 7 días antes de la fecha de vencimiento de la cuenta. Para recibir las notificaciones, el cliente debe proporcionar una dirección de correo electrónico válida. EUROLATINAMERICAhost se asegura de que los correos electrónicos se envían y no se responsabiliza de los correos electrónicos que no se entregan debido a problemas con dirección de correo electrónico del destinatario.

NOMBRES DE DOMINIO

Los nombres de dominio son válidos por el número de años de su inscripción (nombres de dominio pueden ser registrados durante el periodo de 1 a 10 años, dependiendo de su TLD – nombre de dominio de nivel superior – extensión). Después de la expiración de un nombre de dominio varias etapas seguir con respecto a su renovación.

  • El nombre de dominio redención período de gracia (RGP) es un período nivel de registro que comienza aproximadamente 30 días después de la fecha de vencimiento del nombre de dominio. Durante este periodo el nombre de dominio se mantiene en espera por el Registrador antes de que sea eliminado. Se permite el registrante del dominio para recuperar el nombre de dominio de una eliminación, pero este proceso cuesta comisión de reembolso adicional. La tarifa depende de la RGP TLD determinada y en el registro a través del cual se ha registrado la siguiente manera:
    Registrador TLD cuota de RGP
    LiquidNet .com, .net, .org, .info, .biz $ 90.00
    LogicBoxes .us, .in, .cc, .tv $ 90.00
    EURid .UE $ 20.00
    eNom .com, .net, .org, .info, .biz, .co, .asia, .ca, .name, .mobi,
    .tw, .com.tw, .org.tw, .idv.tw, .pro , .yo
    $ 270.00

    El período RGP se extiende el tiempo disponible para la renovación de nombres de dominio. Sin embargo, cualquiera de los servicios del sitio web o de correo electrónico asociadas con el nombre de dominio dejará de funcionar y los dominios que entran en un período de rescate pueden ser removidos de los archivos de zona (la lista de nombres de dominio actualmente en el DNS mundial).

  • Después de la redención período de gracia (o el período de renovación – RGP si no es aplicable) ha pasado, nombre (s) de dominio entran en la denominada ERGP (Redención extendido período de gracia) . Durante los primeros 120 días del período en que se designe al nombre de dominio a su período ERGP se le permite redimir el nombre de dominio y tomar posesión una vez más si se paga la cuota para redimir el nombre de dominio con todos los derechos de inscripción. Cuando los 120 lapsos de época y que no han redimido el nombre de dominio, el nombre de dominio se considerará abandonada y que no tendría más derechos sobre el registro de nombres de dominio.En ese nombre (s) de dominio punto puede ser: proporcionado a terceros; EUROLATINAMERICAhost puede optar a la subasta el nombre (s) de dominio; EUROLATINAMERICAhost les puede volver en la piscina de registro público. Todas estas acciones pueden llevarse a cabo en cualquier momento y sin su consentimiento.
  • Una vez finalizado el período de rescate de un nombre de dominio expirado, viene la pendiente de eliminación Período – un período nivel de registro de hasta 5 días durante el cual nadie tiene permiso para renovar el nombre de dominio y no se puede volver registrado, ya que aún no ha regresado a la piscina pública de nombres de dominio.
  • Lanzado por el Período de Registro – el nombre del dominio se envía de nuevo en la piscina pública de nombres de dominio y está nuevamente disponible para su registro.

Se aconseja a los clientes a renovar sus registros de dominio antes de que sus nombres de dominio se colocan en la redención. Cuando un nombre de dominio tránsitos en período de rescate, que no son capaces de más para evitar que sus archivos de zona de ser eliminado del sistema DNS, y el sitio web del cliente y cualquier servicio asociado dejará de funcionar.

Durante el período de redención de un nombre de dominio, podemos ayudar al cliente en la recuperación de su / su nombre de dominio de un borrado sólo si el nombre de dominio fue registrado con nosotros. El cliente tendrá que pagar una comisión de reembolso (véase la tabla anterior para más información) para la renovación del registro de dominio (la comisión de reembolso se impone por nuestro Registrador). Si el nombre de dominio fue registrado en otro registrador, el cliente debe ponerse en contacto con ese registrador para obtener más información con respecto a su recuperación.

RESPONSABILIDAD DEL USUARIO

REGISTRO DE CUENTA Y GESTIÓN

En consideración de su uso del servicio, los clientes se comprometen a:

  • Proporcionar información verdadera, precisa, actualizada y completa sobre sí mismos del modo requerido en el formulario de registro del Servicio. Mantener y actualizar sus datos de registro para mantenerla verdadera, precisa, actualizada y completa. Si el cliente proporciona alguna información que sea falsa, inexacta, desactualizada o incompleta, o EUROLATINAMERICAhost tiene motivos razonables (según su criterio) para sospechar que dicha información es falsa, inexacta, desactualizada o incompleta, EUROLATINAMERICAhost tiene el derecho de suspender o terminar la cuenta del cliente y negarle el uso presente o futuro del Servicio (o cualquier parte del mismo). Si se utilizan datos falsos con el fin de evitar el IVA al cliente se hace responsable por la agencia de recaudación de impuestos nacionales respectivas.
  • Al introducir cualquier cambio en sus datos de contacto , los clientes están obligados a notificar EUROLATINAMERICAhost en el transcurso de 10 días hábiles después de que los cambios se hacen válida. La introducción de cambios debe hacerse en línea a través de Web Hosting de los clientes Panel de control, no a través de correo electrónico. Este requisito también está en vigor para EUROLATINAMERICAhost, es decir, los clientes estarán siempre al tanto de cualquier información de contacto que cambia los lugares de la empresa dentro de su página web. De esta manera, se garantiza la comunicación perfecta entre ambos lados.
  • Los clientes recibirán una contraseña y una cuenta una vez completado el proceso de inscripción del Servicio. Los clientes son responsables de mantener la confidencialidad de sus contraseñas y cuentas, y es completamente responsable de todas las actividades que ocurran bajo esa contraseña o cuenta. Los clientes se comprometen a: a) notificar inmediatamente EUROLATINAMERICAhost sobre cualquier uso no autorizado de su contraseña o cuenta o cualquier otra violación de seguridad; b) garantizar que se aproximan de forma segura (Cerrar sesión en) su cuenta al final de cada sesión. EUROLATINAMERICAhost no puede y no será responsable por cualquier pérdida o daño de la información de la cuenta que surge de la falla del Cliente para cumplir con esta disposición.
  • Si una cuenta de alojamiento se ha registrado en detalles diferentes que los de la persona que pagó la cuenta, y en el caso de cualquier disputa, EUROLATINAMERICAhost tomará el lado de la persona que pagó la cuenta y no proporcionará acceso a cualquier otra persona , ya que – propietario de una cuenta de alojamiento es y será considerado para ser el titular de la cuenta / tarjeta de crédito de PayPal.
  • Si el propietario de la cuenta de alojamiento fallecido antes de la expiración de su / su cuenta EUROLATINAMERICAhost requerirá certificado de defunción o cualquier otro documento legal que puede proporcionar una evidencia oficial por ese hecho. Los que suministran información que se llevará a cabo legalmente responsable si la información es falsa o incorrecta. Una vez se obtienen dichos documentos, EUROLATINAMERICAhost será el único árbitro en evaluar si los documentos son auténticos o no. Un registro de los documentos obtenidos se mantendrá hasta la expiración de la cuenta de alojamiento.

uso de la cuenta

  • Uso de la CPU (o el uso de la unidad (s) de Procesamiento Central del servidor web la cuenta del cliente se encuentra alojado en) – El uso de la CPU está sujeto a algunas regulaciones. Cada cuenta de alojamiento puede utilizar hasta el 10% de la energía de la CPU por no más de 180 segundos en un momento dado, y / o el porcentaje dado por 24 horas en la configuración de características del plan del cliente. Planes de alojamiento web de EUROLATINAMERICAhost incluyen las siguientes cuotas de CPU (por 24 horas).
    Plan de Alojamiento Web Nombre Límite de CPU
    Sencillo 5%
    Regular 5%
    Avanzado 7%
    Profesional 10%

    EUROLATINAMERICAhost recomienda encarecidamente que los clientes sean muy juiciosa cuando se utiliza la potencia de la CPU para sus cuentas. Nos reservamos el derecho de bloquear archivos o secuencias de comandos que utiliza excesivamente CPU. También podemos suspender la cuenta del cliente en el caso de impacto registrado en otras cuentas en el servidor o perturbación causada a su funcionamiento. Si no bloquear o suspender una cuenta, entonces su propietario será notificado de la situación y dar una explicación, y / o se ofrece para actualizar a una solución semi-dedicado de alojamiento web dedicado o

  • Correos electrónicos – Los usuarios no pueden enviar más de 1500 correos electrónicos por día / 150 correos electrónicos por hora y por cuenta de alojamiento (cada correo electrónico puede ser enviado a un máximo de 50 destinatarios, ya que cada receptor único se contará como un mensaje enviado). Los usuarios no pueden enviar más de 1500 correos electrónicos al día usando una lista de correo (o 1 correo electrónico a los suscriptores de 1500, respectivamente). Cada cuenta de correo electrónico tiene derecho a 10 GB de espacio de almacenamiento, mientras que todas las cuentas de correo electrónico activos con una cuenta de alojamiento no debe exceder de 40 GB de tamaño. Sólo el plan profesional tiene una cuota de almacenamiento de correo electrónico de 60 GB. Cada cuenta de correo electrónico puede albergar hasta 200.000 mensajes almacenados.Usted puede manejar tantos buzones como sea necesario en una sola cuenta, siempre y cuando no interfieran con los otros usuarios en el servidor.

    Si hay más de 3000 buzones de correo en una cuenta de alojamiento dado, su propietario puede causar alta carga del servidor en los simplemente modificando una contraseña o cambiar un alias.

    Esto es por qué, si un buzón concreto acomoda simultáneamente múltiples mensajes de correo electrónico y su propietario a menudo a menudo ejecuta cambios como los mencionados anteriormente, entonces nos veremos obligados a desactivar esa cuenta y pedir al cliente correspondiente a migrar a un tipo más rico en recursos de un entorno de alojamiento, donde las operaciones de modificación buzón no pueden conducir a problemas de rendimiento del servidor.

  • Cuota archivo – No hay límite de cuota de archivo para cualquiera de nuestros paquetes de alojamiento web. Se le permite tener un número ilimitado de archivos en su cuenta de alojamiento.
  • Espacio en disco y tráfico – EUROLATINAMERICAhost ofrece generosas cantidades de espacio en disco y ancho de banda de la red. Los clientes no deben permitir que otros sitios web o servidores de alojamiento para vincular a los archivos almacenados en sus cuentas de alojamiento, y así robar el tráfico de red. Con el fin de escapar de la injusta distribución de los recursos, así como la posible distribución de contenidos ilegales, los clientes no se les permite usar sus cuentas de alojamiento como un servidor de almacenamiento remoto sólo o con el único propósito de compartir (des) archivado imágenes, programas o sonido archivos. Al menos el 80% de todos los archivos y / o megabytes totales utilizados (incluyendo MP3, WAV, RA, GIF, JPG, ZIP, RAR, pero no se limita a estos tipos de archivos) en cada cuenta de hosting debe ser una parte del sitio web real, activa (s) de contenido, es decir, todos los archivos de contenido debe tener correspondientes archivos HTML o PHP que enlazan con ellos. Audio, gráficos y / o archivos de video deben ser deben ser menores de 25% del uso actual del disco de alojamiento web y nunca deben exceder los 50 GB de tamaño. Por otra parte, este tipo de archivos multimedia pueden ascender a no más del 50% de uso de tráfico mensual total del cliente. A petición, cada cliente debe ser capaz de demostrar que un determinado archivo es una parte constitutiva de una página real y no sólo almacena en el servidor dentro de las 24 horas siguientes a la solicitud. Si el cliente no reacciona dentro de las 24 horas después de la solicitud y no elimina los archivos / archivos en cuestión, o si la cuota de tráfico prorrateado se sigue utilizando para tales fines – el proveedor se reserva el derecho de suspender la cuenta y / o de eliminar el contenido antes mencionado desde el servidor. En tales casos, los reembolsos no son aplicables y la garantía de devolución ya no es válida ..
  • El uso de MySQL – cada base de datos alojada en nuestro sistema puede ser utilizado sólo por el usuario que lo creó. Otro usuario, cuya cuenta está alojado en el mismo o en otro servidor, no puede utilizar la base de datos creada en el mencionado en primer lugar la cuenta del cliente. La base de datos MySQL tiene un límite de 45.000 consultas por hora. Si ha llegado a 45.000 consultas por una hora dada, usted no será capaz de realizar más consultas. En la siguiente hora se tiene acceso a la base de datos de nuevo y el contador se restablece. Usted puede hacer un máximo de 15 conexiones simultáneas a una base de datos MySQL.
  • De acceso y registros de error – El acceso y registros de error para todos los hosts del cliente en una cuenta no debe superar los 500 MB en total.

“ilimitado” POLÍTICAS DE USO Y DEFINICIONES

El término “ilimitado” se utiliza para describir la cantidad de recursos en el planes de alojamiento web proporcionados por EUROLATINAMERICAhost, que no se ajusta a un valor límite predefinido (por ejemplo – ancho de banda ilimitado, espacio ilimitado, mensajes de correo electrónico ilimitado u otros recursos ilimitados). Al no establecer límites sobre los recursos clave, somos capaces de ofrecer a nuestros clientes un esquema de precios simple, consistente como sus sitios web exigen cada vez más recursos. Como resultado, un sitio web típico puede experimentar períodos de gran popularidad y una mayor necesidad de almacenamiento resultante sin experimentar ningún incremento asociado de los cargos de alojamiento.

En todos los casos, cuando un servicio se muestra como “Unlimited”, se pretende para el uso normal de alojamiento web sólo – todas las actividades, que pueden resultar en el uso excesivo de los recursos incompatibles con los patrones de uso normales, están prohibidas.

Nuestras ofertas de servicio ilimitado no están diseñados para permitir que un solo usuario para influir en el rendimiento general del servidor. EUROLATINAMERICAhost hará todo lo posible para proporcionar a sus clientes con recursos adicionales siempre que sea posible, incluyendo el traslado de cuenta de alojamiento de un cliente a un servidor nuevo, más rápido. Sin embargo, si el uso de recursos alcanza un nivel en el que puede influir en el rendimiento general del servidor de una manera negativa, EUROLATINAMERICAhost se reserva el derecho de tomar las acciones correctivas. Tales acciones pueden incluir la desconexión o interrupción de cualquiera y de todos los servicios ofrecidos, la eliminación o supresión de los sitios web de los clientes, contenido del sitio web, correo electrónico, o la terminación de la cuenta de un cliente de acuerdo a la discreción única y absoluta de EUROLATINAMERICAhost.

SERVIDOR Uso y contenidos alojados

  • el contenido del servidorDeben cumplir con los parámetros establecidos en este TOS y nuestro AUP (Acceptable Use Policy). requisitos de contenido web excluyen la publicación de contenido o contenido considerado inadecuado de otro modo ilegal. Si cualquiera de EUROLATINAMERICAhost servicios son utilizados para el propósito ilegal de SPAM o UCE, a continuación, se dará por terminado de forma instantánea. EUROLATINAMERICAhost prohíbe expresamente el uso de cualquier hardware o software EUROLATINAMERICAhost alojado en un servidor EUROLATINAMERICAhost por tratar de acceder ilegalmente a otra máquina o red alojada. Para obtener información más detallada con respecto a todos los usos prohibidos de nuestra red de servidores, por favor revise cuidadosamente siguiente capítulo de estos Términos y nuestra PUA (Política de Uso Aceptable). Si todavía tiene preguntas sobre el asunto, no dude en ponerse en contacto con un representante de servicio EUROLATINAMERICAhost.
  • Ofrecemos temas libres con cada cuenta de alojamiento, que los clientes pueden usar para sus sitios. Las imágenes utilizadas en los controles deslizantes destacados, se proporcionan las imágenes de logotipos y fotografías de fondo para demostrar solamente el tema. No forman parte del tema y no se pueden utilizar en el sitio activo de los clientes.
  • Usando Si su sitio web ha sido hackeado / infectado con contenido malicioso , nos reservamos el derecho de acceder a su cuenta de alojamiento y borrar los archivos dañados. En este caso, no habrá necesidad de que su cuenta sea suspendida. De esta manera, su sitio web (s) se pondrá de nuevo a su estado normal y usted será capaz de seguir utilizando nuestro servicio.
  • Usando EUROLATINAMERICAhost URL temporal no se define como un robo de ancho de banda. Sin embargo los clientes no deben confiar en EUROLATINAMERICAhost URL temporal como una dirección URL básica. Procesamiento de tráfico no es recomendable. EUROLATINAMERICAhost no puede y no se hace responsable de cambiar después. Se aconseja a los clientes a utilizar de forma temporal y redirigir su tráfico a sus propios dominios.

NO USO ILEGAL O PROHIBIDO

Como condición para el uso del cliente de Servicios EUROLATINAMERICAhost, usted – el cliente, de acuerdo en que no usará Servicios EUROLATINAMERICAhost para cualquier propósito que sea ilegal o prohibido por estos términos, condiciones y avisos, y / o nuestra Aceptable política de uso (AUP). EUROLATINAMERICAhost servidores se pueden utilizar de forma explícita y únicamente para fines legales, y cada intento para aprovechar al pudor de los servidores, incompatibles con las normas, serán contrarrestados inmediatamente.

Los clientes son los únicos responsables del contenido de sus mensajes. Uso de los servicios EUROLATINAMERICAhost en relación con encuestas, concursos, esquemas piramidales, cartas en cadena, correo electrónico basura, correo basura o mensajes duplicados o no solicitados (comerciales o de otro tipo) está prohibido.

En este sentido, EUROLATINAMERICAhost prohíbe expresamente cualquier violación de federal, estatal o regulación local, incluyendo, pero no limitado a, la transmisión de: material con copyright, el material juzgado legalmente para ser amenazador u obsceno, y el material protegido por secretos comerciales. servidores EUROLATINAMERICAhost no puede ser utilizado para la propagación, la distribución, la vivienda, el procesamiento, almacenamiento o manipulación de cualquier manera de lascivo, obsceno, adulto o material pornográfico, o cualquier otro material que se considera inadmisible por Términos de Servicio (este documento) de la compañía y la política de uso Aceptable (AUP). Los clientes pueden no intentar obtener acceso no autorizado a cualquier servicio EUROLATINAMERICAhost, otras cuentas, sistemas informáticos o redes conectadas a cualquier Servicios EUROLATINAMERICAhost, mediante piratería, extracción de contraseñas o por otros medios.

gestión de EUROLATINAMERICAhost analizará minuciosamente todas las órdenes recibidas y decidir, a su propia discreción, que de ellos no cumplen con los requisitos establecidos oficialmente para el uso de los servidores de la compañía. EUROLATINAMERICAhost se reserva el derecho de rechazar prestar el servicio a los partidos ilegales. EUROLATINAMERICAhost se reserva el derecho en cualquier momento a revelar información, según lo considere necesario EUROLATINAMERICAhost, cumplir con cualesquiera leyes aplicables, regulaciones, procesos legales, pedidos del gobierno, o editar, denegar la publicación, o eliminar cualquier información o material, en su totalidad o en parte, a la discreción de EUROLATINAMERICAhost.

E-COMMERCE WEBS DE CLIENTES

Al comprar un espacio asignado en los servidores de EUROLATINAMERICAhost con el propósito de crear tiendas en línea o sitios web de actividades de comercio electrónico relacionados, los clientes de acuerdo en ser plenamente responsable del desarrollo, operación y mantenimiento de sus sitios web, tiendas en línea y actividades de comercio electrónico dentro de ese sitios web. El cliente es el único encargado de aprobar, el procesamiento y el llenado de los clientes órdenes y el cuidado de los clientes peticiones o quejas. El cliente es también el único responsable del pago o satisfacción de cualquier y todos los impuestos relacionados con su / su sitio web y tienda online. El cliente tiene la responsabilidad de garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos de los clientes (incluyendo, sin limitación, números de tarjetas de crédito de los clientes) que él / ella puede recibir en relación con su / su sitio web o tienda en línea.

  • la exactitud y pertinencia de los contenidos de los clientes, y el contenido y el material exhibido en la tienda de atención al cliente o de sus productos;
  • certeza de que el Contenido del cliente y el contenido y los materiales que aparecen en la tienda de atención al cliente o en sus productos no violen o infrinjan los derechos de cualquier persona;
  • certeza de que el Contenido del cliente y el contenido y los materiales que aparecen en la tienda de atención al cliente o en sus productos no son calumnitous o de alguna manera ilegal.

Cada cliente garantiza a EUROLATINAMERICAhost que él / ella posee el derecho a utilizar el Contenido del cliente y su material, incluyendo todos los textos, gráficos, sonidos, música, vídeo, programas, scripts y applets. Cada cliente garantiza a EUROLATINAMERICAhost que el uso, reproducción, propagación y transmisión del contenido del cliente y cualquier información y materiales contenidos en el interior no lo hacen, y no:

  • infringir o abusar de cualquier derecho de autor, patentes, marcas, secretos comerciales o cualquier otro derecho de propiedad de un tercero;
  • romper cualquier ley penal o la publicidad engañosa manifiesto, la competencia desleal, difamación, privacidad de intrusos; violar un derecho de publicidad o violar cualquier otra ley o reglamento.

Cada cliente faculta EUROLATINAMERICAhost reproducir, copiar, usar y propagar toda y cualquier parte del contenido del cliente para asegurar y operación de los servicios. EUROLATINAMERICAhost se concede el derecho de estimar, a su discreción, el grado en que necesita ser llevado a cabo estas operaciones.

RELACIONES DE TERCEROS

Cualquier trato con terceros (incluyendo anunciantes) llevadas a cabo a través EUROLATINAMERICAhost Servicios, incluyendo su participación en promociones, pago de bienes y servicios, y / o cualesquiera otros términos, condiciones, garantías o representaciones asociadas con dichos tratos o promociones, son exclusivamente entre el cliente y el anunciante u otro tercero. EUROLATINAMERICAhost no será responsable o responsable de cualquier parte de dichos tratos o promociones.

CANCELACIÓN, REEMBOLSO Y DE DEVOLUCIÓN; CONTRACARGOS

CANCELACIÓN Y DEVOLUCIONES
EUROLATINAMERICAhost cuentas se establecen sobre una base de prepago. EUROLATINAMERICAhost clientes pueden decidir cancelar sus cuentas en cualquier momento, sin embargo, se les dará un reembolso total del servicio si la solicitud de cancelación se realiza dentro de los 30 días de la compra de la cuenta, de acuerdo con nuestra Política de garantía de devolución de dinero

Para cancelar una cuenta, el cliente tiene que enviar un correo electrónico o ticket de soporte a nuestro departamento de ventas y proporcionar las credenciales de autenticación solicitados por EUROLATINAMERICAhost. No se aceptarán otras formas de solicitudes de cancelación. También serán cancelados los incentivos (primas libres, etc.) que se ofrecen al Cliente en el momento de inscripción.

Dominio registros de nombres / transferencias actualizaciones de servicios alojamiento web renovaciones del plan se consideran como servicios no reembolsables (ver abajo) y no pueden ser cancelados o devueltos después de ser activado a petición del cliente. El cliente tendrá la oportunidad de transferir su / su dominio de distancia a otro host.

cancelaciones de última hora, así como las cuentas canceladas por EUROLATINAMERICAhost. debido a violaciónes TOS (donde el cliente ha decidido no fijar la violación) no califican para el reembolso de 30 días de garantía.

Todas las solicitudes de crédito para los pagos con Visa, MasterCard, American Express y Discovery se procesan dentro de las 48 horas siguientes a la presentación de la solicitud de reembolso (por correo electrónico o billete, como se mencionó anteriormente). Los fondos serán acreditados a la tarjeta de crédito / débito del Cliente y afectan el equilibrio de tarjeta de crédito / débito del Cliente de acuerdo con los términos de la tarjeta de emisor de crédito / débito de servicio.

Todas las solicitudes de crédito para los pagos de PayPal se procesan dentro de las 48 horas siguientes a la presentación de la solicitud de reembolso (por correo electrónico o billete, como se mencionó anteriormente). Los fondos serán acreditados a la cuenta PayPal del cliente y afectan saldo de PayPal del Cliente de acuerdo con los términos de servicio de PayPal.

POLÍTICA garantía de reembolso

EUROLATINAMERICAhost ofrece una garantía de devolución de dinero de 30 días . Si no está satisfecho con nuestros servicios de alojamiento, puede enviar una solicitud de reembolso en un informe de problema abierto desde su panel de control de alojamiento web, o por correo electrónico enviado a billing@duoservers.com, y recibir un reembolso completo de su plan de alojamiento dentro de los 30 días de la compra de la cuenta. Por favor, observe que los registros de nombres de dominio / transferencias son servicios que no son reembolsables (para más información véase el capítulo 10 de este documento).

Emisión de certificados SSL, como un servicio de terceros, no está cubierto por la garantía de devolución de 30 días que EUROLATINAMERICAhost proporciona a sus servicios de alojamiento web. Un comprador certificado SSL es elegible para un reembolso dentro de los 7 días de la compra.

Todos los pagos recurrentes, así como todos los pagos realizados a través de una transferencia bancaria, no son reembolsables y no están cubiertos por la garantía de devolución de 30 días.

SERVICIOS no son reembolsables

Servicios no reembolsables : todas las actualizaciones de servicios, recargas de cartera y servicios de renovación del plan compradas en la Web Hosting Panel de control; todos los servicios de registro de dominios o transferencia de 1 año o varios años adquirirse al momento de registro o desde la Web Hosting Panel de control.

Todos los registros de dominios y transferencias de dominios son finales, no incluyen ninguna garantía de devolución y estarán sujetos a una tarifa que se calcula sobre la base del precio anual no promocionales real de dominio de nivel superior del dominio adquirido, multiplicado por el número de años de registro o transferencia. Cualquier cantidad del reembolso acreditado de vuelta al Cliente de acuerdo con nuestra garantía de 30 días de devolución no incluirá el coste de los servicios no reembolsables (si los hay) que se han comprado con el plan de alojamiento web del cliente en el momento de inscripción (es decir, el al cliente se le expedirá un reembolso parcial en la transacción original, si él / ella ha adquirido servicios no reembolsables dentro de la cuenta de alojamiento web). Una tabla que contiene los precios anuales no promocionales de todos los nombres de dominio ofrecidos por EUROLATINAMERICAhost se encuentra en la sección 3 de este documento legal.

CONTRACARGOS

Las devoluciones de cargo no son considerados como una forma de reembolso. Cualquier cliente que inicia una devolución de cargo de tarjeta de crédito en respuesta a una factura o pedido realizado en EUROLATINAMERICAhost será objeto de una investigación completa.

Al registrarse en una cuenta de alojamiento web con EUROLATINAMERICAhost, los clientes están de acuerdo con las condiciones explicadas en nuestra Política de Uso Aceptable (AUP) y el alojamiento web Términos de Servicio (este documento). Por lo tanto, EUROLATINAMERICAhost, así como a nuestros distribuidores autorizados (PayPal, WorldPay, 2Checkout), recurrirán a estos documentos como una evidencia del acuerdo del cliente, especialmente en el caso de que un cliente envía una solicitud de devolución de cargo basado en puntos que él / o ella primera aceptado, pero ahora está tratando de refutar.

Si / Cuando se recibe un informe de cargo, el primer paso de nuestro equipo EUROLATINAMERICAhost será intentar ponerse en contacto con el usuario. Mientras tanto, se suspenderá la cuenta de usuario (con el fin de proteger nuestro sistema de actividad fraudulenta y el mal uso) y permanecerá suspendida hasta que las razones de la devolución de cargo se han aclarado y ha tomado la decisión de acuerdo con la acción.

Si la devolución de cargo se ha producido debido a un malentendido, un procedimiento de pago inversa se iniciará con nuestros distribuidores autorizados y se volverá a activar la cuenta.

Si el usuario ha enviado una solicitud de devolución de cargo basado en la argumentación de fundamento (en nuestro propio juicio y estos Alojamiento Web Condiciones de servicio), entonces una disputa se inició con nuestros distribuidores autorizados en el que el alojamiento web Términos de Servicio (este documento) y la política de uso aceptable de EUROLATINAMERICAhost servirá como prueba de conformidad del cliente. Los minoristas a continuación, teniendo en cuenta todas las disposiciones de estos documentos legales, decidirán si el cliente ha tenido motivos suficientes para la devolución de cargo o EUROLATINAMERICAhost tiene el derecho a un pago compensatorio.

En caso de que la devolución de cargo se origina a partir de un usuario fraudulento y ningún procedimiento de pago inversa se puede iniciar, a continuación, la cuenta de alojamiento respectiva permanecerá suspendida.

PRENSA

Ciertas secciones de comunicados de prensa EUROLATINAMERICAhost puede contener declaraciones a futuro que se proyectan eventos futuros, como las nuevas incorporaciones de software, actualizaciones, promociones, presentaciones de alojamiento, etc. Es posible que estas declaraciones pueden no ajustarse a las circunstancias reales, ya que se tratan como las intenciones y expectativas expresas y planes de orientación de acción con respecto a los próximos eventos relevantes.

Las declaraciones prospectivas pueden ser reconocidos por la disponibilidad de palabras indicativas tales como “cree”, “anticipa ‘ ‘planea’, ‘puede’, ‘espera’, ‘puede’, ‘hará’, ‘espera’,’ está diseñado para “, ‘con la intención’, ‘potencial’, etc. Sin embargo,

CONDUCTA Indecente o inapropiada

Cualquier forma de tratamiento indecente hacia un empleado EUROLATINAMERICAhost será considerado como totalmente inapropiado e inaceptable. Se espera que cada cliente para comunicarse de una manera completamente educado y profesional con los empleados EUROLATINAMERICAhost con respecto a cualquier solicitud de ayuda o consulta, o cualquier otra razón para ponerse en contacto con nuestro equipo EUROLATINAMERICAhost a través de correo electrónico, chat, teléfono o a través de nuestro sistema de tickets Servicio de asistencia. Se espera que cada cliente para evitar cualquier forma de arrebato emocional o lenguaje inapropiado, o cualquier otro intento de ser socavado la importancia de la ética en la comunicación y las relaciones humanas. Cualquier acto de cierre cubo, u otro tipo de comportamiento ofensivo, abusivo, irrespetuoso o condescendiente – oral, escrita, o se entregarán en una segunda parte – a miembros de EUROLATINAMERICAhost materia de atención al cliente será interpretado como una violación de esta TOS. EUROLATINAMERICAhost se reserva el derecho de evaluar a su discreción, que el comportamiento debe ser considerado como una violación de la norma hace constar y el acuerdo, y emprender acciones de acuerdo, incluyendo reembolsos se niegan a los usuarios cuyas cuentas hayan sido suspendidas debido a que viola esta disposición TDS.

Circunstancias de fuerza mayor

EUROLATINAMERICAhost no puede y no será responsable por cualquier falla o demora en hacer sus deberes profesionales resultantes de circunstancias fuera de su control físico. Tales circunstancias pueden representar a los actos de cualquier cuerpo gubernamental, guerra, rebelión, sabotaje, embargo, fuego, inundación, huelga u otros disturbios laborales, interrupción o retraso en el transporte, falta de disponibilidad de, interrupción o retraso en telecomunicaciones o servicios de terceros (incluyendo DNS propagación), fallo de software de terceros o hardware, o la incapacidad para obtener materias primas, suministros o de potencia utilizados o equipos necesarios para la provisión de los servicios.

LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS; Warrenties Y REPRESENTACIONES

Usted entiende y acepta que el Servicio se proporciona en un ‘TAL CUAL’, sin garantías o representaciones para su oferta. La empresa no se responsabiliza de los problemas de conexión en los casos en alojamiento del cliente con EUROLATINAMERICAhost se enfrenta con problemas de interrupción del servicio. EUROLATINAMERICAhost asume ninguna responsabilidad por cualquier fallo en el servicio, o falta de entrega o almacenar los ajustes de comunicación del cliente o de personalización.

SERVICIO DE INTERRUPCIÓN

EUROLATINAMERICAhost se reserva el derecho de interrumpir la entrega de los servicios y resolver el presente contrato durante un cierto período de tiempo o indefinidamente, con un aviso previo. Si la razón de esto es la falta de atención al cliente para observar estos Alojamiento Web Condiciones del servicio y / o nuestra política de uso aceptable, el reembolso no se emitirá al cliente durante el periodo sin uso de su / su suscripción anual con EUROLATINAMERICAhost. Si el cliente no ha violado cualquier parte de éstos de alojamiento web Condiciones de servicio, el uso aceptable de policía y / o cualesquiera otros documentos relacionados (acuerdos de clientes) mencionan este medio – el cliente recibirá reembolso parcial que abarca el período de su suscripción de hosting / su Web con EUROLATINAMERICAhost que no ha sido utilizado.

QUEJAS PROCEDIMIENTO

EUROLATINAMERICAhost se dedica a proporcionar los más altos niveles de servicio al cliente durante todo el día. Si se siente satisfecho con cualquier aspecto de nuestro servicio, se le anima a hacer uso de nuestro procedimiento de quejas se detalla a continuación.

Con el fin de presentar una queja, por favor envíe un correo electrónico a complaints@duoservers.com, especificando la naturaleza del problema que está experimentando. Por favor, nos proporcionan los detalles sobre su caso en particular como sea posible. Cuanto más sabemos acerca de la situación, será el mejor, pronta y adecuada nuestra resolución.

Aquí están nuestros pasos de abordar cada queja:

1. EUROLATINAMERICAhost confirmará la recepción de su queja por escrito, advirtiendo de que la queja se dirigió sin demora. EUROLATINAMERICAhost se reserva el derecho de negarse a investigar las quejas que son aparentemente arbitraria o abusiva o ofensivo.

2. EUROLATINAMERICAhost representante de atención al cliente revisará su situación, la búsqueda de una solución adecuada y le informará del plazo dentro del cual se debe esperar una respuesta.

3. Si el representante de atención al cliente EUROLATINAMERICAhost no es capaz de resolver su caso, dentro del plazo anunciado previamente, su queja será incrementada a un gerente de atención al cliente.

4.Si el gerente de atención al cliente EUROLATINAMERICAhost tampoco puede proporcionarle una solución apropiada, a continuación, su queja será remitida al director de la compañía, que investigar más a fondo la situación y asegurar que se han tomado todas las medidas necesarias. El director de la compañía responderá por escrito dentro de los dos días de trabajo, y responder con una solución dentro de los cinco días hábiles.

5. Un método de presentación queja alternativa está enviando un fax al siguiente número: +57 316 856 60 43

DATOS DE CONTACTO DE SERVICIO AL CLIENTE

Los clientes pueden ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de cualquiera de las opciones de contacto que figuran a continuación:

1. Abrir un ticket de problema desde la Web del cliente Hosting Panel de Control (Centro de asistencia de la sección -> Abrir un nuevo Ticket)

2. Teléfono o Fax:

US Toll Free TELÉFONO: + 1-855-211-0932
telefónicas internacionales: + 1-727-546-4678
Teléfono en Reino Unido: + 44-20-3695-1294
AU TELÉFONO: + 61-2-8417-2372

3. Envíenos una carta a :

LiquidNet de EE.UU. LLC
6750 Norte Andrews Ave.
suite 200
Fort Lauderdale, FL 33309
Estados Unidos de América

LiquidNet Ltd
13 Craigleith
7 Kersfield carretera
Putney, Londres SW15 3HN
Reino Unido

REVISIONES

A fin de mejorar sus servicios de alojamiento web y atención al cliente, EUROLATINAMERICAhost se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento sin previo aviso. Por lo tanto se alienta a los clientes a revisar este documento periodicamente.

Los clientes no tienen el derecho de asignar este Acuerdo sin el permiso explícito del EUROLATINAMERICAhost. El presente Acuerdo estará en vigor y efecto en beneficio total del cliente y EUROLATINAMERICAhost, y sus sucesores y cesionarios autorizados.

TERMINACIÓN

Usted acepta que EUROLATINAMERICAhost, a su discreción, puede cancelar su contraseña, cuenta o uso del Servicio (o cualquier parte del mismo), y retirar y eliminar cualquier Contenido dentro del Servicio si usted viola este Acuerdo.